НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в ГБУСО "Арзгирский КЦСОН", состоявшейся в 2018 году
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления социальной услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания, проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года»
Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :
- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
- улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги
Использование результатов независимой оценки:
- принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
- установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами — потребителями услуг;
- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;
- оценка деятельности руководителей организаций.
Критерии оценки качества экономического характера
- Потребность в услугах;
- Стоимость услуг;
- Доступность услуг;
- Качество социального обслуживания;
- Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
- Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
- Экономический эффект от оказания социальных услуг;
- Коммуникативная эффективность учреждения;
- Оценка эффективности деятельности учреждения.
НОРМАТИВНО ПРАВОВЫЕ АКТЫ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ НЕЗАВИСИМУЮ ОЦЕНКУ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
- Постановление Правительства Российской Федерации от 24 ноября 2014 года № 1239 «Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 ноября 2014 года № 940н «Об утверждении правил организации деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений»
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 391а «О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания»
План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества социальных услуг, состоявшейся в 2015 году. Просмотреть 1 2 3 4
ИНФОРМАЦИЯ
о работе государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения» по выполнению Плана мероприятий по выполнению рекомендаций Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22 октября 2015 г.
План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества социальных услуг, состоявшейся в 2017 году.
План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества социальных услуг на 2017-2018 год.
Протокол №9 заседания общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 июня 2017г.
Итоговые показатели и рейтинг организаций социального обслуживания - центров социального обслуживания населения по результатам независимой оценки, проведенной в 2019 году
№ п/п |
Наименование учреждения |
Суммарное значение показателей |
Суммарное значение параметров |
Место в рейтинге |
1 |
Благодарненский центр социального обслуживания населения |
100 |
100 |
1 |
2 |
Степновский центр социального обслуживания населения |
100 |
100 |
1 |
3 |
Труновский комплексный центр социального обслуживания населения |
100 |
100 |
1 |
4 |
Железноводский комплексный центр социального обслуживания населения |
100 |
100 |
1 |
5 |
Кисловодский комплексный центр социального обслуживания населения |
100 |
100 |
1 |
6 |
Невинномысский комплексный центр социального обслуживания населения |
100 |
100 |
1 |
7 |
Пятигорский комплексный центр социального обслуживания населения |
100 |
100 |
1 |
8 |
Лермонтовский комплексный центр социального обслуживания населения |
99,9 |
99,9 |
2 |
9 |
Красногвардейский комплексный центр социального обслуживания населения |
99,8 |
99,8 |
3 |
10 |
Краевой социально-оздоровительный центр «Кавказ» |
99,8 |
99,8 |
3 |
11 |
Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов |
99,8 |
99,8 |
3 |
12 |
Изобильненский центр социального обслуживания населения |
99,7 |
99,7 |
4 |
13 |
Курский центр социального обслуживания населения |
99,6 |
99,6 |
5 |
14 |
Нефтекумский комплексный центр социального обслуживания населения |
99,6 |
99,6 |
5 |
15 |
Туркменский центр социального обслуживания населения |
99,6 |
99,6 |
5 |
16 |
Минераловодский центр социального обслуживания населения |
99,5 |
99,5 |
6 |
17 |
Предгорный комплексный центр социального обслуживания населения |
99,4 |
99,4 |
7 |
18 |
Новоалександровский комплексный центр социального обслуживания населения |
98,9 |
98,9 |
8 |
19 |
Буденновский комплексный центр социального обслуживания населения |
98,8 |
98,8 |
9 |
20 |
Грачевский комплексный центр социального обслуживания населения |
98,8 |
98,8 |
9 |
21 |
Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения |
98,5 |
98,5 |
10 |
22 |
Георгиевский центр социального обслуживания населения |
98,3 |
98,3 |
11 |
23 |
Кочубеевский комплексный центр социального обслуживания населения |
97,8 |
97,8 |
12 |
24 |
Шпаковский комплексный центр социального обслуживания населения |
97,3 |
97,3 |
13 |
25 |
Александровский комплексный центр социального обслуживания населения |
97,1 |
97,1 |
14 |
26 |
Кировский центр социального обслуживания населения |
96,8 |
96,8 |
15 |
27 |
Советский комплексный центр социального обслуживания населения |
96,6 |
96,6 |
16 |
28 |
Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения |
96,1 |
96,1 |
17 |
29 |
Петровский центр социального обслуживания населения |
95,5 |
95,5 |
18 |
30 |
Левокумский комплексный центр социального обслуживания населения |
95,1 |
95,1 |
19 |
31 |
Андроповский центр социального обслуживания населения |
94,9 |
94,9 |
20 |
32 |
Ипатовский центр социального обслуживания населения |
93,8 |
93,8 |
21 |