НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ 

ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в ГБУСО "Арзгирский КЦСОН", состоявшейся в 2018 году

                                                                             Просмотреть

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления социальной услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
• удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания, проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года»

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :

• повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
• улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги 

Использование результатов независимой оценки:

• принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
• установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами — потребителями услуг;
• разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;
• оценка деятельности руководителей организаций.

Критерии оценки качества экономического характера

• Потребность в услугах;
• Стоимость услуг;
• Доступность услуг;
• Качество социального обслуживания;
• Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
• Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
• Экономический эффект от оказания социальных услуг;
• Коммуникативная эффективность учреждения;
• Оценка эффективности деятельности учреждения.

НОРМАТИВНО ПРАВОВЫЕ АКТЫ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ НЕЗАВИСИМУЮ ОЦЕНКУ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

• Постановление Правительства Российской Федерации от 24 ноября 2014 года № 1239 «Об утверждении Правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
• Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 ноября 2014 года № 940н «Об утверждении правил организации деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений»
• Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 391а «О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания»

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества социальных услуг, состоявшейся в 2015 году. Просмотреть 1 2 3 4 

ИНФОРМАЦИЯ

о работе  государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения» по выполнению Плана мероприятий по выполнению рекомендаций Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22 октября 2015 г.

Просмотреть 

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества социальных услуг, состоявшейся в 2017 году. 

Просмотреть

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества социальных услуг на 2017-2018 год.

Просмотреть

Протокол №9 заседания общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 июня 2017г.

Просмотреть 

 Протокол заседания Общественного совета министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания № 3 от 11 сентября 2019 года

Просмотреть

Итоговые показатели и рейтинг организаций социального обслуживания - центров социального обслуживания населения по результатам независимой оценки, проведенной в 2019 году